Functie
Manager
Sector
Business School
Omschrijving bedrijf
Als familiale ontwikkelaar zijn we gespecialiseerd in de betere residentiële projecten in de regio Oost- en West-Vlaanderen. We streven ernaar om in onze projecten het verschil te maken qua locatie, architectuur of afwerking. Ons onderscheidend vermogen is dat we 100% verticaal geïntegreerd zijn, waardoor we de bouw, de ontwikkeling als de ver
Antwerp Management School, een internationaal sterk gereputeerde business school met roots en hoofdlocatie in bruisend Antwerpen, helpt jonge én ervaren professionals in hun zoektocht naar gezonde groei en duurzame professionalisering om als individu, business team, bedrijf of organisatie impact te creëren.
Wij zijn een dynamische, innovatieve en klantvriendelijke organisatie, aangedreven door een begeesterd team. Onze faculty-experten en medewerkers stellen alles in het werk om onze klanten een onvergeteijke leerervaring te bieden door state-of-the-art management kennis en relevante inzichten te delen die er echt toe doen in de praktijk. Neem hier een kijkje om onze sfeer te proeven.
Antwerp Management School streeft naar een zo groot mogelijke diversiteit en moedigt iedereen, ongeacht gender, religie, ideologie, afkomst, taal of functiebeperking, aan te solliciteren.
Wil je graag ons team vervoegen? We zijn op zoek naar een Customer Experience Manager voor onze parttime Master opleidingen voor professionals, meer specifiek voor de Master in Real Estate.
Omschrijving functie
Als Customer Experience Manager ondersteun je onze deelnemers in hun leertraject. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de deelnemers en je zorgt ervoor dat ze een fantastische leerervaring beleven op AMS.
Je zal hiervoor nauw samenwerken met je collega’s van het Executive Masters Team (9 teamleden verantwoordelijk voor 4 executive masters). Samen ondersteun je de deelnemers in al onze Executive Masters, met focus op kwaliteit.
Takenpakket:
Je bent verantwoordelijk voor een vlotte en professionele klantenervaring van onze executive deelnemers. Als echte host sta je te popelen om onze deelnemers op alle mogelijke manieren te helpen. Je bent altijd op zoek naar een passende oplossing op maat van hun behoeften. Je bent een echte teamspeler, je bent flexibel en ondersteunt onze kandidaten tijdens hun uitdagende en dynamische leertraject. Daarnaast fungeer jij als hun eerste aanspreekpunt en houd je de deelnemers op de hoogte van alle nodige informatie.
Je creëert een warme en persoonlijke leerervaring voor onze deelnemers. Van inschrijving tot deelname, alles wordt tot in de puntjes gepland en georganiseerd: je neemt de volledige operationele planning voor je rekening, zet het online leerplatform op, bewaakt en communiceert opdrachtdeadlines, je organiseert feedbackmomenten voor de kandidaten en vraagt evaluaties op.
Je vertegenwoordigt je opleiding tijdens alumni- en studentenevenementen die ook kunnen plaatsvinden tijdens de avond of op zaterdagen. Je bent bereid om naar het buitenland te reizen om deelnemers en alumni te begeleiden op seminars, beurzen of excursies.
Je werkt nauw samen met de Academic Director en de Program Director om te zorgen voor een professionele invulling van het curriculum. Verder ondersteun je het team bij het opmaken van het budget en ben je het eerste aanspreekpunt voor het finance team.
Ervaring
- Je bent zowel klant- als oplossingsgericht met een pro-actieve ingesteldheid;
- Je houdt ervan om processen te verbeteren en te implementeren om zo tot meer efficiëntie en een betere dienstverlening te komen;
- Je kan zowel zelfstandig als in team werken;
- Je bent in bezit van sterke communicatieve vaardigheden en in staat om te snel te schakelen tussen B2C en B2B communicatie.
- Je bent flexibel qua werkuren, wat inhoudt dat je bereid bent af en toe avonden te werken om evenementen te faciliteren en naar het buitenland te reizen voor seminars en excursies. (avond- of weekendwerk wordt gecompenseerd met extra rustdagen);
- Je past je gemakkelijk aan aan een werkomgeving die soms paradoxaal ‘zakelijk versus academisch’ kan zijn. Je bent in staat om je communicatie- en werkstijl hierop aan te passen;
- Je kan vlot met Microsoft Office werken en bent in staat om nieuwe IT-systemen je snel eigen te maken;
- Ervaring met en/of kennis van de vastgoedsector is een pluspunt;
- Je kan vloeiend communiceren (lezen, schrijven en spreken) zowel in het Nederlands als in het Engels.
Aanbod
Je maakt deel uit van een toonaangevende internationale business school. We hebben een warme en open-minded organisatiecultuur met ambitieuze en gedreven collega’s, waar we ook inzetten op de onderlinge verbinding en ‘fun’ op het werk.
Onze klanten en ook verschillende stafleden komen uit alle uithoeken van de wereld wat AMS een internationale spirit geeft.
We hebben een heel flexibele werkomgeving waarin je veel autonomie mag verwachten en zelf ook jouw ondernemerschap kan tonen. Hierdoor beschik je over de mogelijkheden om een goede work-life balans te creëren.
Je zal werken in een hippe en duurzame werkomgeving in het hartje van Antwerpen. Bekijk hier de video: Boogkeers
Naast een aantrekkelijke verloning met bijhorende extralegale voordelen krijg je kansen om jezelf te ontplooien en te groeien als professional.
Onze slagzin omvat waar we voor staan: ‘Opening minds, to impact the world’. Kortom een job met impact!
Contactgegevens:
Stuur je CV en motivatiebrief via deze link naar Victoria Hermans, HR Officer.